
三井のリハウス様、合同勉強会
三井リハウス様の愛知県の西三河・東三河5拠点からメンバーがそれぞれ参加いただき、買取再販のノウハウから、現場でのリフォーム・リノベーションの勉強会を実施させていただきました。リハウスさんは売買仲介取扱件数で全国№1の企業様ですが、この度、互いに理解を深めるために、午後から1日通しで実施させていただきました。

買取再販のノウハウを共有(売主の顧客理解)
どんな売主様が仲介での公募販売ではなく、そのまま買取りの方につながりやすいのか、今までの当社での実績をもとに、売主の売却事情・性格を共有させていただきました。また買取をするための買取価格(いわゆる仕入れ価格)の計算方法から、施工費、よく購入させてもらっている年数などの統計も共有。

再販物件のクレームとその事前対応(安全な取引のために)
今まで再販後にトラブルやクレームになった事例もすべてオープンにご説明させていただきました。まだ理解がこれからの「アスベスト」など実際に再販物件でどれくらい出ているか、特にどんなポイントがあるかを実践的に解説させていただきました。仲介会社様としましては、再販物件のトラブル・クレーム事例を知ることで、取引の際に留意すべく点とその対処方法を学び、トラブル・クレームを事前に回避することが可能となります。

当社のこだわり
当社の再販物件の特徴をお話しさせていただき、あまり周知されていない売主様への持ち出しゼロ契約やデザインだけではない水まわりや仕上げの違いを説明させていただきます。物件の良し悪しも大事ですが、どこから買うかも買主様にとっては本来重要なポイントとなります。

解体現場を見学
リフォ―ム施工する前の解体された状態を仲介会社様は見る機会が少ないと思われます。普段お客様から、どこまでリフォームができるかを聞かれることも多々あると思います。そこで解体された状態なので、とくに給排管の見分け方(交換が必要か)や床や壁構造を理解していただき、お客様の質問に一定程度応えられるように学びます。

リノベーション完成見学
施工後の状態を改めて、当社と見ながら、設備のこだわりや施工のポイントなど共有させてもらい、案内の際にこちらも顧客により詳しく説明できるよう学習します。
懇親会
最後は皆さんと一緒に懇親会もさせていただき、不動産を取り扱う者同士が相手を知らないとお客様にとって大切な住まい探しを連携できないといことで飲み放題で盛り上がりました。仲介会社様はあまり関与しない箇所をすべて開示させていただくことで、仲介会社様はよりお客様に具体的な提案が可能です。当社も作り手として物件を施工していきますが、実際の紹介時にどんな質問があるのか把握できたことで次につながると思ってます。